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亚马逊购物季销量或下滑金牌配送致下单延迟

发布时间:2021-01-21 02:02:46 阅读: 来源:矿物棉厂家

导语:国外媒体今天撰文称,亚马逊金牌服务虽然提高了送货速度,但也导致消费者推迟了下单日期,使得今年圣诞购物季的网购市场出现了反常的“慢热”现象。

以下为文章全文:

亚马逊拥有超强的配送能力,这原本应该是一项优势,但在圣诞购物季期间,却有可能带来意想不到的结果:消费者在网上购买礼物时,会拖延更长时间。

富国银行分析师马特·尼莫(Matt Nemer)在研究报告中称,亚马逊今年将为用户提供专供购物季使用的9折优惠券,这是该公司历年来首次开展这种促销。尼莫认为,这么做或许有两个原因:要么是因为这家电子商务巨头希望进一步调动用户积极性,要么就是因为购物季销量可能低于预期。

本周三,互联网流量监测机构comScore发布报告称,全美今年购物季迄今为止的网购开支同比增长13%,低于整个购物季增长17%的预测。

尼莫还对销售额放缓给出了可能的解释:消费者推迟购买。“随着亚马逊金牌用户数的持续增长,用户推迟购买的可能性也在加大。”他说。

亚马逊发言人拒绝发表评论。

本周二,亚马逊给用户提供了更多推迟下单的理由。该公司宣布,最晚到12月18日下单的用户仍能在圣诞节前收到免费配送的商品。由于支付79美元年费的金牌会员可以享受两天免费送货服务,因此他们可以等到更晚再下单。12月21日晚上7点下单,12月24日便可收货。在某些情况下,亚马逊甚至可以提供一天或两天送达,甚至当日送达服务,只是要额外支付一笔配送费。

comScore董事长吉安·福尔戈尼(Gian Fulgoni)认为,消费者有可能不像往年那么急于下单。“我们往年看到的情况是,消费者的疯狂购物会持续到‘绿色星期一’(12月10日)所在的周末,一直等到‘免费配送日’,今年的这一天是12月17日。”他说。

购物季期间会有很多名字古怪的日期。“免费购物日”通常会引发消费者的购物热情,因为有数十家电子商务零售商会对24小时内下的订单免费配送。然而,随着越来越多的网络零售商全年都提供免费配送服务,导致这一天的吸引力降低。根据comScore的统计,在“绿色星期一”,也就是12月的第二个星期一当天,全美网购开支达到12.75亿美元,同比增长13%。照此计算,这一天在整个2012年位列第三。今年圣诞购物季开始以来的40天内,全美网购开支为293亿美元,同比增长13%。

PayPal全球产品副总裁希尔·弗格森(Hill Ferguson)表示,虽然这一数字低于comScore的预测,但他没有看到任何销售额低于预期的迹象。

他表示,购物趋势总体比往年启动得早,结束得晚。开支最大的几天可能会比以往更接近圣诞节,而不再是“黑色星期五”、“网购星期一”等传统购物狂欢日。

他认为,之所以会出现这种转变,部分源于消费者借助移动设备购物。“有很多订单都是为了抢促销,但随着移动设备的流行,你随时随地都可以购物。所以人们愿意等待,而不会因为零售商的优惠改变自己的生活。”他说。

例如,PayPal 12月2日的全球移动支付额创出新高,高于6天前的“网购星期一”。PayPal母公司eBay也在12月9日出现了移动购物最高峰。

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